UB ruimtes Roeterseilandcampus

De analyse

Uit het veldwerk blijkt dat studenten niet goed op de hoogte zijn van de mogelijke studieruimtes op Roeterseilandcampus, ongeacht hun studiejaar. De meeste studenten ervaren dat de universiteit geen actieve rol speelt in het ondersteunen van de bewustwording van studieruimtes, maar dat deze informatie vooral verkregen wordt via vrienden. Hierbij is opvallend dat niemand de tool Spacefinder kent of gebruikt, dat wijst op een gebrek aan zichtbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van dit soort digitale ondersteuning. Tijdens het veldonderzoek kwam naar voren dat studenten het meest baat zouden hebben bij betere wayfinding, zoals plattegronden of visuele hulpmiddelen, reminders via Canvas of een tour voor eerstejaars.

Naar aanleiding van de bevindingen is de co-creatie sessie opgezet in de vorm van een focusgroep met studenten van de UvA. Het doel van deze sessie was om de resultaten en suggesties voor oplossingen uit te werken met de desbetreffende doelgroep. Studenten gaven vooral aan de gebouwen te kennen waarin zij lessen hebben, waardoor andere delen van de campus onbekend blijven. Met name in de beginfase van hun studie hebben studenten behoefte aan meer ondersteuning vanuit de UvA bij het wegwijs worden op de campus. Dit sluit aan op het onderzoek van Ketonen et al. (2016) dat laat zien dat een goede aansluiting tussen studenten en hun leeromgeving in de eerste studiejaren belangrijk is voor betrokkenheid en studiesucces. Als studenten moeite hebben om hun weg te vinden op de campus, kan dit zorgen voor verwarring en stress, wat die aansluiting in de weg zit en uiteindelijk kan leiden tot minder academische betrokkenheid.

Uit de co-creatie kwam verder naar voren dat er sterke behoefte is aan zowel betere fysieke als digitale wayfinding. Deze bevindingen sluiten aan op literatuur van Prandi et al. (2021) en Tahir en Krogstie (2023). Tahir en Krogstie (2023) beargumenteren dat studenten op grote universiteitscampussen vaak stress en aarzeling ervaren bij het navigeren van de campus. Prandi et al. (2021) stellen daarnaast dat studenten, met name nieuwe of kwetsbare groepen, vaak moeite hebben met het zelfstandig vinden van de juiste ruimtes zonder aanvullende digitale ondersteuning. Zij pleiten voor toegankelijke en intuïtieve navigatiesystemen, zodat ze bruikbaar zijn voor een breed publiek. Dit laat zien dat digitale tools kunnen bijdragen aan betere oriëntatie, als deze eenvoudig te gebruiken zijn en aansluiten bij de vaardigheden en behoeften van studenten.
 

De interventie: een digitale tour

Voor de interventie hebben wij gekozen om een Engelstalige online tour van circa vijf minuten te ontwikkelen. Het achterliggende idee is dat UvA studenten op deze toegankelijke manier kennismaken met belangrijke locaties en studieruimtes op de campus. Tijdens deze interventie zijn wij specifiek ingegaan op het JK gebouw. Een fysieke rondleiding voor alle studenten bleek, uit een gesprek met onze partner, niet haalbaar. Hierdoor hebben wij gekozen voor een digitale tour om via een laagdrempelige en tijdsefficiënte manier de studenten te informeren. Deze interventie is getest in twee werkgroepen, zowel een internationale werkgroep als een Nederlandse werkgroep. Dit is van belang, omdat alle studenten te maken hebben met het probleem. Na afloop konden zij een online vragenlijst invullen. Hierin werd onder andere gevraagd of ze nieuwe informatie hadden opgedaan, of zij de tour als een effectieve manier van wayfinding hadden ervaren en of ze het nuttig hadden gevonden om dit in het begin van hun eerste jaar als student te zien. Tot slot konden zij ook suggesties doen ter verbetering van de online tour en aangeven wat ze fijn vonden aan de tour. De suggesties zullen worden besproken in de overdacht.

Uit antwoorden van de vragenlijst kwam naar voren dat veel studenten niet wisten dat er zoveel studieplekken waren in JK, of dat er überhaupt studieplekken in dit gebouw waren. Ook kwam naar voren dat veel studenten niet eens wisten dat er een kelder was bij JK, terwijl daar zowel kleine studieruimtes zijn als een grotere zaal. Daarnaast werd voor een aantal studenten duidelijk dat je ruimtes kan en soms zelfs moet reserveren. De tool Spacefinder was hierbij ook nieuw voor sommige studenten. Ook gaven de meeste studenten aan dat dit een effectieve manier van wayfinding vonden en dat dit nuttig was geweest om te zien aan het begin van hun eerste jaar als student.