Project fietsparkeren Sint Pietershalsteeg

Lise over haar stageproject in de Sint Pietershalsteeg

Lise liep stage bij de gemeente Amsterdam. Als onderdeel van stadsdeel Centrum en in samenwerking met de gebiedsmakelaar ging Lise aan de slag met een complex fietsparkeerprobleem in de Sint Pietershalsteeg. De buurt ervaart hinder door de vele geparkeerde fietsen maar als snel bleek het vraagstuk meer gelaagd. Het plein bij de Nes wordt door meerdere instellingen en bedrijven intensief gebruikt, waaronder Vlaams Cultuurhuis De Brakke Grond, NRC, en betaalbedrijf Adyen dat meer dan 4000 medewerkers huisvest (verspreid over drie panden). Voorheen bood de fietsenkelder van Hudson’s Bay een oplossing, maar toen Adyen daar introk werd de kelder uit veiligheidsoverwegingen gesloten. “Ze hebben er zelfs een bewaker neergezet om mensen weg te sturen, maar dat is natuurlijk duur en niet houdbaar,” vertelt Lise.

De kernvraag werd: hoe kun je met alle betrokken partijen tot een passende oplossing komen? Lise legt uit: “In Amsterdam is fietsparkeren altijd een uitdaging. Ik koos bewust voor appreciative inquiry, een vorm van waarderend onderzoek waarbij je vraagt naar kansen. Bij dit soort problemen wordt het gesprek vaak snel negatief, en dat wilde ik doorbreken.”

Wat haar opviel was dat de verschillende partijen (de bewoners, en de medewerkers en bezoekers van NRC, Adyen en De Brakke Grond) het plein allemaal gebruikten, maar geen tot nauwelijks contact met elkaar hadden. Tijdens de co-creatie-sessies zaten deze partijen voor het eerst echt met elkaar rond de tafel. Via onder andere de gebiedsmakelaar en winkelstraatmanager lukte het Lise de verschillende partijen bij elkaar brengen. Ze koos er bewust voor met name de betrokken ondernemers uit te nodigen omdat hun medewerkers het parkeerprobleem direct beïnvloeden. De bewoners werden via gesprekken en terugkoppelingen betrokken en leverden waardevolle input. "We hebben vooral laten zien: we willen dit graag oplossen, we vinden het vervelend, maar we weten gewoon niet goed wat we kunnen doen," voegt Lise toe.
 

Aanpak

De aanpak verliep stapsgewijs. Eerst werkten de ondernemers aan de interne communicatie. Zo werd bezoekers van Vlaams Cultuurhuis De Brakke Grond bij het kopen van een kaartje meteen duidelijk gemaakt waar fietsen wel en niet geparkeerd mogen worden. Daarna werd samen met de gemeente een fietsvak getest dat werd afgebakend met ducttape. Lise vertelt dat dit best goed werkte, “maar fietsen kwamen toch ernaast terecht. Daarom schaften de ondernemers samen pionnen aan met ‘Hier geen fietsen’, die ze ’s ochtends neerzetten en ’s avonds weer weghaalden.” Deze combinatie van maatregelen werden gezamenlijk bedacht in de co-creatiesessie. Middels een brainstorm en door te stemmen werd voor de drie acties gekozen: het fietsvak, ontmoediging met pionnen, en meer interne communicatie.

Volgens Lise was het praktische oplossen van het probleem waardevol, maar het versterken van de onderlinge relaties bleek van met name de grote winst. Lise vertelt: “De ondernemers kenden elkaar nauwelijks. Door dit traject ontstond er bonding. Dat bijeffect bleek uiteindelijk misschien wel belangrijker dan het fietsparkeren zelf.” De stage gaf haar ook veel inzichten over het functioneren en de gang van zaken binnen de gemeente. “Ik ontdekte hoe essentieel gebiedsmakelaars zijn. Zij houden feeling met de buurt en zijn cruciaal in de relatie tussen bewoners en de gemeente.”