Het design thinking proces bestaat uit meerdere, opeenvolgende, onderdelen die allemaal bijdragen aan de creatie van oplossing voor een vraagstuk. Door de abstracte vraagstelling hebben wij besloten dat een fysieke interventie minder bijdraagt dan een goed onderbouwd concreet advies. Dit advies is tot stand gekomen op basis van de volgende stappen.

Tijdens de empathize fase werden de belangrijkste doelgroepen en agenda's vastgesteld. Het begin is breed en we probeerden een goed beeld te krijgen van alle partijen en behoeften. De fysieke omgeving speelt hierin ook een rol, omdat deze de scope van het probleem en oplossingen bepalen.

Vervolgens kwam de define fase, waarin wij wilden weten hoe de betrokken dachten over de vraagstelling vanuit hun "Point of View". Tijdens deze fase kwam een onverwacht probleem naar voren dat niet onbesproken kon blijven: het tekort aan studieplekken. Dit gaf ons in eerste instantie iets concreets om op te focussen maar feitelijk werd ons probleem groter.

De fasen hierna waren nu gericht op het opperen van ideeën, het uitwerken hiervan en het testen van de ideeën met de gebruikers. Veel ideeën begonnen als suggestie onderaan de enquete of als opmerking tijdens gesprekken met gebruikers, een echte bottom-up manier van werken.

Ideeën werden gefilterd en besproken met de opdrachtgever. Uiteindelijk hebben wij de beste hiervan uitgewerkt en gevat in een concreet advies.