Om het definitieve probleem in kaart te brengen is op verschillende manieren data verzameld (zie de infographic hiernaast en de tools onderaan de pagina voor uitgebreide informatie). De verwachtingen en behoeften van de opdrachtgever en de doelgroep zijn achterhaald en co-creatie-experts zijn gevraagd naar hun kijk op de vormgeving van de drie ruimtes van TLC Centraal. Het onderzoek toont dat de ruimtes creativiteit en samenwerking moeten stimuleren. Momenteel ervaart de doelgroep geen behoefte om gebruik te maken van de ruimtes vanwege de inspiratieloze en kille uitstraling. Het is noodzakelijk de ruimtes in te richten op een manier waarbij co-creatie wordt gestimuleerd. Hierbij zal rekening worden gehouden met de toegankelijkheid, bereikbaarheid, functionaliteit, flexibiliteit en sfeer van de ruimtes.
Het prototype voor de co-creatieruimtes is ontstaan middels co-creatie met de potentiële gebruikers, oftewel dóór en vóór de gebruikers. Deze bestaan uit docenten van verschillende faculteiten en medewerkers van TLC. Zij zijn geïnterviewd om de animo voor het gebruik van de ruimtes te peilen en om hun behoeften voor de ruimtes te achterhalen. Dit is ook gedaan middels een co-creatiesessie tijdens de openingsborrel van het nieuwe TLC-kantoor. Aanwezigen konden de ruimtes bekijken en hun wensen en behoeften opschrijven op een flip-over (zie de foto hiernaast). Daarnaast zijn de co-creatieruimtes bij het IAS geobserveerd ter inspiratie. Uit de verkregen inzichten uit de interviews, co-creatiesessie en observatie is een eerste ontwerp van het prototype ontstaan.



